Selon 5e édition de l'Observatoire de l'e-pub, le marché de la communication online a progressé de 9% en 2010 pour atteindre 2,31...
Faut-il taxer les plus-values réalisées lors de la vente de la résidence principale ?
Les commentaires ou avis clients sur les sites sont-ils réels ? Mais pourquoi cette question énerve-t-elle autant le web ?
Millward Brown,a identifié 11 tendances digitales. En 2011, les Marques seront plus que jamais obligées d'étendre leur présence sur internet
Identifier les axes d'amélioration, définir la méthodologie, mesurer les résultats constituent les principaux objectifs à atteindre pour performer la relation client.
Les professionnels du marketing et de la communication souffrent fortement du contexte économique incertain, peu favorable aux dépenses liées à leur métier....
Pour adapter leur relation client et leur stratégie commerciale aux nouveaux comportements consommateurs, les enseignes de grande distribution doivent puiser l'information autant...
L'éditeur de logiciels Ciel a mis en place une stratégie de service client en temps réel dans laquelle Claire, conseillère virtuelle, est...
La relation des Français aux produits et services bancaires est largement multi-canal. Utilité de chacun.
Rappel des 10 dogmes de la relation clients.