Que pensent les français des objets connectés ? Internet des objets IoT
Le service client pourrait fort bien devenir "communautaire". La relation client du futur doit miser sur un service client encore plus personnalisé...
Les enjeux de la simplification de gamme et le recentrage sur les fondamentaux et le cœur de l'offre
Les objets connectés, à travers le phénomène de l’auto-mesure, mettent en danger la psychologie des individus et leur capacité à créer des...
La relation client devient une relation de confiance, où le client décide de la marque qu’il souhaite utiliser
Comment (re)devenir une marque pertinente pour vos consommateurs ?
Êtes-vous Polaroïd ou Instagram, machine à écrire ou SMS ? L’engouement pour le vintage est partout, même sur votre smartphone
La relation client du futur instaurera un dialogue et une continuité entre le on et le offline, pour une gestion optimisée du...
L’ère du numériquement durable : outre le progrès, quels revers pour l’Homme et quels méfaits pour les nouvelles générations ? Objets Connectés,...
Les médias sociaux, nouvel Eldorado de la recherche d’Insights ?