Quelles sont les règles de mise en œuvre d'un programme d'expérience client efficace ? Maya Coralie Blanc, Account Manager chez Satmetrix France
Le mobile : un média indispensable pour fidéliser ses clients ; l’instantanéité au cœur de la fidélisation. Hervé Cébula, Président Délégué de...
Après avoir parfois hésité à créer leur Page sur Facebook, les marques ont utilisé des méthodes plus ou moins qualitatives pour collectionner...
Avec le développement des supports online, la relation entre clients et fournisseurs s’est complexifiée. À ces derniers de savoir mettre en place...
Ces dernières années, la fidélisation a pourtant vu sa cote d'amour et ses moyens se développer fortement. Pourquoi cette tendance, comment s'explique-t-elle...
Le métier de l'affiliation mobile est de proposer à des annonceurs, des plans média ciblés sur des plateformes mobiles qu'ils s'agisse d'applications...
Connaître ses clients nécessite de savoir écouter leurs conversations dans les médias sociaux. Suivi du parcours client en ligne, CRM et fidélisation...
L'entreprise Eastman Kodak n'a pas su être à l'écoute permanente des marchés : cela lui aura été fatal. Retour sur image...
La marque et le consommateur sont un couple, régi par des droits et des devoirs. Par Laurent Alexandre, Président de Longtail Value
La plupart des systèmes décisionnels sont inadaptés au Big Data.