Communication locale : le bilan

Communication locale : le bilan

Harris Interactive et Epiceum ont réalisé une étude sur le rapport des Français à la communication territoriale. Menée en collaboration avec La Poste, Cap com’ et Acteurs Publics, ce baromètre visait à répondre à un certain nombre de questions comme :

  • Dans un contexte de croissance de l’usage d’Internet, quels sont les canaux utilisés par les Français pour s’informer sur la vie locale ?
  • Dans un contexte de défiance à l’égard du « politique », quelle est la légitimité des collectivités pour s’adresser aux Français ?
  • Dans un contexte de critique de « la com’ » quels sont les effets de la communication territoriale tant en terme de meilleure connaissance des enjeux et politiques publiques que sur les comportements des individus ?

Le journal, outil le plus utilisé en communication locale

En termes d’utilisation, le journal publié par les collectivités territoriales est l’outil le plus utilisé pour s’informer sur la vie locale. Cette troisième édition du baromètre révèle la « montée en puissance » du site internet officiel des collectivités parmi les moyens de s’informer les plus utilisés. Enfin, les nouveaux supports digitaux (pages officielles sur les réseaux sociaux ou applications pour Smartphones) commencent à se démocratiser, bien qu’assez timidement pour l’instant.

Le journal des collectivités est aussi le média jugé comme informant le mieux, devançant la presse régionale payante et les échanges directs avec les élus. Dans l’ensemble, à support comparable, les médias émis par les collectivités sont toujours jugés comme informant mieux que les médias provenant d’autres émetteurs.

La communication territoriale se financiarise

D’une manière générale, les Français déclarent être mieux informés sur la vie pratique de leur territoire que sur la vie politique. Cependant, en période de crise et de crispation sur les impôts, les Français se déclarent plus attentifs au budget des collectivités territoriales, ainsi qu’au prix de leurs services.

La communication locale agit – selon les dires des personnes interrogées – comme un levier démocratique à sens unique : réussie, elle concourt à promouvoir la participation électorale ; moins réussie, elle ne lui porte pas préjudice.

Lire la note détaillée sur le site de l’institut.

Lire notre critique de L’état de l’opinion, qui aborde la communication politique et parfois locale.

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Méthodologie
Enquête réalisée en ligne du 04 au 13 juin 2013. Echantillon de 1000 individus représentatifs de la population française âgée de 18 ans et plus, à partir de l’access panel Harris Interactive. Méthode des quotas appliquée aux variables sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e), et redressement sur taille d’agglomération et niveau de diplôme.

(c) ill. Shutterstock – Old french town of Quimper, France

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Planneur stratégique. Profil de Serge-Henri Saint-Michel et articles publiés.


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