Comment mesurer l’ensemble des expériences de marques qui vont façonner les relations entre la marque et les consommateurs ? L'institut GfK a...
Comment l'intelligence des mots-clés permet-elle de personnaliser l'expérience client en ligne ?
Comment instaurer une communication personnalisée en one to one et temps réel et contourner les difficultés de sa mise en œuvre ?
Critique de l'ouvrage "La confiance numérique", de Daniel Kaplan et Renaud Francou, publié chez FYP
Trois tendances principales portent le social commerce : transparence, influence, match marketing. Vers le retour de l’épicerie de village à la mode...
Le centre de contacts est souvent au cœur de l'action en cas de crise. Pour tenir les clients informés, il faut désormais...
Jane, jeune mariée, dévoile son insight sur la relation extraconjugale et l'infidélité, dans le cadre de son utilisation de la plateforme Gleeden
Comment s'adresser au consommateur lorsque l'on évolue sur le marché de la mort, quels sont les besoins du consommateur et que peut...
Etude sur les relations entre les Français et la communication et plus largement l'univers marketing : ce que les Français pensent de...
Avec cet article sur la segmentation des marchés, nous initions des développements destinés à ceux qui viennent de "rejoindre" le marketing, soit...