Init Satisfaction récompensé pour ses études menées pour le Club des Créateurs de beauté.
Dans les enquêtes et études de satisfaction, comme dans tous les métiers, le problème repose en bonne partie sur la maturité du...
Les 5 mythes de fidélisation des clients, sans langue de bois !
A l'heure ou les usagers utilisent de plus en plus les transports en commun, les marques se penchent sur de nouveaux enjeux...
La diversité en entreprise n'est pas une fin en soi, seulement le résultat d'une politique visant à éliminer toute forme de discrimination...
Init-marketing propose son retour d'expérience sur l'intégration de la mesure marketing de la satisfaction client par les bailleurs sociaux car, contrairement aux...
Les premiers clients qui quittent une entreprise sont généralement les moins satisfaits mais ce phénomène ne devrait pas être modifié par la...
Nous avons eu l’occasion de réaliser une enquête de satisfaction clients pour une chaîne d’hôtels restaurants, auprès d’un large échantillon représentatif de...
Comment mesurer la satisfaction clients ? Mais, auparavant, comment déterminer le « bon » périmètre de la mesure de la satisfaction clients...