Voici pourquoi la DSI a tout à gagner à emprunter au Marketing certaines de ses pratiques
Conseils pour des objets d’emails optimisés, pour une performance en hausse de vos emailings
L'enjeu de la Social Media Intelligence est de détecter des insights stratégiques à partir d’une masse d’informations pour innover
Les pros du marketing du secteur des objets connectés doivent apprendre comment communiquer sur l’utilisation et la propriété des données utilisateurs
La relation client du futur permettra aux clients des transitions homogènes entre les canaux de communication
L’humain restera au coeur de la relation client du futur. Le selfcare ne fera pas tout.
La future relation client commencera en amont de l'achat
Commencer par écouter ses clients est la étape primordiale. Essayer ensuite de se mettre à leur place est une bonne continuité dans...
La relation client du futur sera une relation directe orchestrée par les services.
Le client est aux commandes et se positionne au centre ; la relation client du futur sera affinitaire