Distribution et prix
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La grande conso portée par l innovation
En grande conso, les volumes se maintiennent, les marques de PME, les magasins de proximité et drive ont le vent en poupe.
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Quelles tendances e-commerce pour 2016 ?
Principales tendances e-commerce pour l'année 2016
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Distribution : la relation client passe au digital
Le point de vente reste le moment d’interaction le plus riche, l’essentiel de la relation client s’est déporté ailleurs, en ligne.
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Pratiques inattendues de consommation en ligne
Comportements d’achat en ligne des consommateurs européens : des pratiques de consommation en ligne inattendues
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Omnicanal vs. Multicanal : faut-il faire la différence ?
La problématique de l’expérience client, pour nombre d’entreprises, se cristallise autour du débat entre omnicanal et multicanal
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Le procès de la communication, Thierry Wellhoff
Critique bibliographique de Le procès de la communication, Thierry Wellhoff
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Lexique des idées rçue en entreprise (et ailleurs).
PDF à télécharger. 3€.
