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La grève à la RATP coûtera plus en écornure de la e-réputation qu'en chiffres d'affaires perdu. La RATP comprend-elle que l'image n'est...
Souvent victime de critiques de la part de ses usagers, la SNCF a décidé de mettre en place, depuis 2008, des plateformes...
Même avec des perspectives floues et de l'instabilité, il faut stimuler l'efficacité marketing pour imposer la marque, quoi qu'il arrive
Futur de l'expérience client : l’aide aux conseillers par l'hyper automatisation est au cœur des enjeux des entreprises
Vers des stratégies accompagnées par des CDP, des données propriétaires et des technologies low code ou no code