Entreprises, gérez votre e-réputation, de Loïc Bodin

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Stratégie et transversalité (168) guident Entreprises, gérez votre e-réputation, ouvrage aux méthodes intéressantes et simples (ch. 6, Les parties prenantes,  ch. 7 sur les circuits d’information, ch. 8 Les outils de veille), appuyées par des contributions et citations pertinentes (merci de ne pas avoir sacrifié à la mode des guest-stars aux interviews fleuve) et par quatre études de cas… qui contrebalancent des chapitres au contenu souvent connu des marketeurs (ch. 2, 3, 10).

Marketing Professionnel a apprécié…

• La reprise des approches de Gérald Bronner dans la formation de l’opinion (et surtout des croyances vs. la raison), 20 sq.
• Les communautés sur Internet et la notion de minorité agissante, 32 sq. à l’heure où « les tribus deviennent des hordes » (8) : plus violentes, plus nomades et sans chef.
• Les rappels sur la transformation du temps et de l’image (69 sq.), notion-clé car « le temps de l’entreprise ne peut pas être celui de l’opinion ni du digital » (70). Dommage que les prépas CELSA Licence 3 n’aient pas eu ces quelques pages début 2013 😉
• Les diverses identités de l’entreprise (ch. 5) et leur articulation avec l’image et la réputation
• La reprise des typologies d’influenceurs selon Edelman (qui prend un seul N, au passage), 119 sq. qui nous change des Mass mavens et Mass connectors. Nous continuons cependant à douter de la pertinence de Klout.

***

L’auteur propose sa définition de l’e-réputation (que nous citons pour la notre et notre SEO 😉 ) : « la e-réputation regroupe l’ensemble des expressions numériques d’une réputation. Elle concerne donc toutes les manifestations d’une évaluation sociale qui est faite de quelque chose ou de quelqu’un par ou via le numérique (3).

Acheter Entreprises, gérez votre e-réputation, de Loïc Bodin, Pearson