La fidélité consommateur se partage entre achat systématique et recommandation d’une marque. Le consommateur estime que la fidélité se mérite, c’est d’ailleurs un insight porteur depuis de nombreuses années.
L’infographie ci-dessous révèle les principaux enseignements de l’étude Generix Group-Toluna intitulée « La fidélité aux marques ».
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