Le marché de la communication publicitaire sur Internet

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Le SRI (Syndicat des Régies Internet), l’UDECAM (Union des Entreprises de Conseil et d’Achat Medias) et Capgemini Consulting ont présenté hier les résultats de la 3ème édition de l’Observatoire de l’e-pub.

Cette étude réalisée par Capgemini Consulting, à l’initiative du SRI, a pour objectif de mesurer le marché français de la communication publicitaire online en observant l’évolution de son chiffre d’affaires net sur toutes ses dimensions (display, search, annuaires, affiliation, e-mailing, comparateurs, mobile).

La communication online : +6%

En 2009, le marché de la communication online a progressé de 6% pour atteindre 2,11 milliards d’euros nets. Le digital (internet + mobile), qui a mieux résisté à la crise que les autres medias, renforce son poids dans les stratégies de communication des annonceurs. Le net ralentissement de la croissance observé au 1er semestre ne s’est pas accentué.

Pour autant, le bilan des différents canaux est très contrasté selon les outils.

Le search

Le Search (liens sponsorisés) conforte sa position de premier segment d’investissement online avec une croissance de 10% par rapport à 2008 et un montant investi de 880 millions d’euros nets.

Le display

Deuxième segment en valeur avec 580 millions d’euros nets de chiffre d’affaires, le Display (publicité graphique) baisse de 6% en 2009. En début d’année, les annonceurs se sont en effet davantage axés sur des objectifs de communication centrés sur la conversion immédiate plutôt que sur la construction d’image. La part du Display vendue à la Performance (coût par acquisition, coût par clic…) a ainsi fortement progressé pour atteindre 20% du Display total.

Les annuaires online

Les annuaires online ont subi l’effet de la crise économique avec un semestre de retard. Leur croissance reste cependant de 7% sur 2009 bénéficiant, comme en 2008, du transfert du modèle papier vers le numérique.

L’affiliation

L’affiliation totalise un chiffre d’affaires de 157 millions d’euros en 2009 avec une progression de +12% sur l’année. Les plateformes (gérant des programmes d’affiliation entre des annonceurs, des e-marchands et des sites affiliés) ont su recruter de nouvelles catégories d’annonceurs et profitent d’une plus grande ouverture des sites éditeurs à ce modèle. Le segment souffre cependant du ralentissement de la consommation.

L’e-mailing

L’E-mailing a connu une année difficile (-20% soit 104 millions d’euros nets de chiffre d’affaires) avec une forte pression sur les prix, une conversion vers un modèle de vente essentiellement à la performance et des problématiques d’efficacité.

Les comparateurs de prix

Les comparateurs de prix ont progressé de +12% (101 millions d’euros de chiffre d’affaires) portés par une demande des consommateurs, la croissance du e-commerce et l’arrivée d’acteurs spécialisés comme sur le marché du voyage.

Le mobile

Le Mobile connaît la plus forte croissance du marché de la communication online, +30%, avec 23 millions d’euros nets de chiffre d’affaires. Face au désinvestissement des annonceurs traditionnels, la compensation est venue des éditeurs de sites mobiles qui cherchent à consolider leurs audiences sur ce nouveau territoire. L’attractivité des applications a également dynamisé ce segment.

Principales tendances sur 2009

Selon Jérôme Bourgeais, Directeur Associé au sein de Capgemini Consulting en France, « Les entreprises développent de plus en plus des approches digitales intégrées combinant les leviers du branding et de la performance pour atteindre leurs objectifs business ».

Le fort développement des contenus relatifs à la vidéo online et aux réseaux sociaux offre de véritables relais de croissance à la publicité Branding :

• L’explosion de la consommation de vidéo online, notamment au travers des plateformes de catch-up et de VoD [1], a permis l’émergence d’un segment publicitaire qui devrait fortement progresser en 2010.
  « La publicité autour des players vidéos émerge significativement et a généré, selon nos estimations, environ 12 millions d’euros nets en 2009 », souligne Baptiste Pineau, Manager chez Capgemini Consulting en France. « Elle offre l’avantage de reprendre directement des créations développées pour la télévision. »
• Les réseaux sociaux ont, quant a eux, vu l’arrivée d’annonceurs nationaux attirés par leur large audience et leur capacité de ciblage. La question du mode de présence efficace sur ces univers sera l’un des challenges à relever pour 2010.

Publicité branding et publicité à la performance

La publicité Branding connaît également une évolution marquée par le développement de formats publicitaires misant sur l’engagement et l’expérience de marque. Les annonceurs et leurs agences cherchent à bénéficier des atouts du média internet qui, en plus d’une exposition de leur produit, permet des interactions directes avec les internautes. Les outils de mesure d’efficacité devraient se déployer en 2010 pour une meilleure prise en compte de ces critères (relation entre exposition et attitudes, relation entre exposition et achat, qualité d’exposition, temps passé sur le site de l’annonceur, etc).

Le marché de la publicité à la Performance connaît une forte concurrence à mesure que les annonceurs élargissent leur portefeuille de canaux utilisés (search, affiliation, réseaux à la performance, e-mailing à la performance, etc).

L’essor de la Performance s’appuie sur le développement des technologies de ciblage qui sont au cœur de ces offres et prouvent leur efficacité. Ce segment est également porté par une demande de plus en plus forte d’annonceurs qui approfondissent leur utilisation du digital comme un canal de vente et de fidélisation.
L’un des enjeux 2010 des acteurs de la Performance sera de répondre aux besoins de ces annonceurs en contribuant au développement de leurs ventes online; l’autre consistera à éviter les écueils d’un ciblage pouvant être perçu comme trop intrusif par les internautes.

Des évolutions contrastées selon les secteurs d’activité des annonceurs

Le marché de la publicité en ligne aura été marqué en 2009 par des évolutions contrastées selon les secteurs d’activité des annonceurs :

• Après avoir reculé fortement au 1er semestre, le secteur de la Finance a connu un retour rapide des investissements sur la 2e partie de l’année (notamment Crédit à la consommation)
• Le secteur Assurance s’est globalement développé tout au long de l’année (soutien à des stratégies e-business)
• A l’inverse, le High Tech a conservé une tendance à la baisse sur l’ensemble de l’année 2009
• Malgré un désinvestissement sur le Branding, les annonceurs du Tourisme ont conservé une présence sur les comparateurs de prix et réinvesti le search en fin d’année
• L’Automobile a réalisé une belle année plutôt axée sur la performance et l’acquisition de leads
• Les Télécoms ont accru leurs investissements sur la performance avec quelques désinvestissements en fin d’année
• L’Hygiène Beauté et l’Alimentaire ont globalement réduit leurs investissements online pour privilégier la TV
• On a pu observer une dynamique soutenue sur le secteur de l’Entertainment (Jeux, vidéos, cinéma) dans une logique de communication branding

Les projections pour 2010

Selon l’étude, la communication digitale devrait connaître une croissance plus soutenue en 2010, de l’ordre de +8%. Cette croissance reposera sur :

• une diversification des solutions digitales déployées pour combiner Branding et Performance (avec des mesures adaptées) ;
• de nouvelles opportunités d’expression des marques liées au développement de la Vidéo, des réseaux sociaux et des usages Mobile ;
• le développement du digital chez des acteurs encore peu matures.