Marketing Professionnel e-magazine
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2.2KXerox : reproduire la satisfaction client, c’est fidéliser
Comment une entreprise orientée BtoB augmente-t-elle la satisfaction client in, in fine, la fidélisation ? Témoignage de Roger Navarro, Responsable des systèmes...
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1.6K1Optimiser la satisfaction en e-commerce (pourrait être simple)
La satisfaction de l'acheteur en ligne passe par la réduction des frais de livraison, l'optimisation de la logistique et le développement de...
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Recrutement marketing : top candidat et profil atypique
Avec des critères très précis, les entreprises peinent à recruter les cadres expérimentés qui seront leurs futurs dirigeants. Les cabinets de recrutement,...
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Quelle stratégie de marque pour couvrir les risques de la vie ?
Comment s'adresser au consommateur lorsque l'on évolue sur le marché de la mort, quels sont les besoins du consommateur et que peut...
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Relations marques / consommateurs : implications ? (2/2)
Les nouveaux rapports marques / consommateurs mettent-ils en péril l'hégémonie des marques ? Comment les marques peuvent-elles entrer en conversation et développer...
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Influence du digital sur les marques : comment s’adresser au consommateur ?
Avec le digital, la marque passe du "hard power" au le "soft power" et semble perdre le pouvoir sur un consommateur insaisissable....
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Le Social CRM : de l’écoute des conversations aux KPI
De la conversation collaborative au recrutement de fans, quels sont les facteurs clé de succès d'une efficace stratégie de S-CRM ? Interview...
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