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Une expérience digitale client à réinventer au travers du prisme de la data

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E-marketing

La data pour réinventer l expérience digitale client

Une expérience digitale client à réinventer au travers du prisme de la data

Lorsque les marques offrent la meilleure expérience client, c’est souvent parce qu’elles maitrisent déjà l’expérience employé. Comment s’y prennent-elles ?

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Pratiques et processus

Les meilleures expériences clients passent d abord par une expérience employé réussie

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Humaniser l expérience client avec l intelligence artificielle

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Quand le marketing tue le marketing. Deux erreurs trop courantes en matière de transformation numérique de l’entreprise...

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Distribution et prix

Le parcours client m a tuer

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L'an prochain, les marques se conformeront aux obligations légales sur la gestion et la protection des données personnelles (GDPR). Impacts et tendances ?

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CRM et marketing direct

Gestion de l identité client : les défis à relever en 2017

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