All posts tagged "client"
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Les meilleures expériences clients passent d abord par une expérience employé réussie
Lorsque les marques offrent la meilleure expérience client, c’est souvent parce qu’elles maitrisent déjà l’expérience employé. Comment s’y prennent-elles ?
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Humaniser l expérience client avec l intelligence artificielle
Comment amener les métiers de la relation clientèle vers de nouvelles sphères en couplant interaction humaine et Intelligence Artificielle ?
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Le parcours client m a tuer
Quand le marketing tue le marketing. Deux erreurs trop courantes en matière de transformation numérique de l’entreprise...
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Gestion de l identité client : les défis à relever en 2017
L'an prochain, les marques se conformeront aux obligations légales sur la gestion et la protection des données personnelles (GDPR). Impacts et tendances ?
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Expérience client, le résultat d un état d’esprit avant tout
Considérer l'Expérience Client à la base dans l'entreprise comme stratégique, collaborative et communautaire. Voici pourquoi et comment !
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Du parcours d’expériences à l expérience des parcours
Les enjeux du parcours client : l'expérience et l'expérience !
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Nouvelle fonction : le Directeur d Expérience Client
Un nouveau rôle dans l’entreprise : le Chief Customer Officer, ou Directeur d’Expérience Client
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La transformation digitale au cœur du parcours client
Quels sont les principes d’une stratégie digitale efficace pour répondre aux exigences des consommateurs connectés ?
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Accompagner le client tout au long de son cycle de vie
Comment accompagner son client de façon cohérente tout au long de son cycle de vie ? Radiographie des parcours client, best practices
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Comment développer l engagement omnicanal ?
Parcours Client et optimisation de l’engagement Client, défis majeurs pour l’entreprise
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>> Outils marketing : tous nos dossiers
Tous les dossiers de Marketing-Professionnel.fr consacrés aux outils marketing : les marques en conversation ; la promotion dématérialisée : les techniques promotionnelles passent au digital ; la promotion dans...
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>> Marketing sectoriel : tous nos dossiers
Tous les dossiers sectoriels du marketing sont sur Marketing-Professionnel.fr : marketing du secteur pharmaceutique et de la santé ; marketing de l'habitat, de la maison et du bureau ;...
Tribunes libres en marketing
Les PWA sont mortes, vive les Applications Mobiles Natives !
Quelles sont les différences et pourquoi une entreprise devrait privilégier une "Application Mobile Native" plutôt qu’une "Application Web Progressive" ?
Le neuromarketing, la nouvelle ère de l expérience client
Les neurosciences font de plus en plus leur apparition dans le marketing afin d’éclairer les décisions d’achat des consommateurs...
Paroles d’experts en marketing
Publicité Nana : vulvite aigüe et foufoune en verve ?
La vulve jamais montrée et encore moins nommée mais toujours détournée, fait l’objet de grands débats ces derniers temps, comme si elle était apparue depuis peu dans le paysage
Les insights des consommateurs de bio en GSA – 4/4
Produits bio achetés en grandes surfaces ; proposition de trois persona insights de consommateurs pour la consommation de bio en GSA