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  CRM et marketing direct

  Data et e-commerce, duo de choc pour satisfaire sa clientèle

  Mieux cerner les clients grâce aux données publiques concernant les avis clients, les échanges sur les réseaux sociaux, la concurrence...

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  8 actions pour maintenir le lien avec ses clients en période de crise

  8 clés afin d'exploiter au mieux son programme relationnel et ses outils CRM, et de maintenir et renforcer le lien avec ses...

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  Pratiques et processus

  Recruter et fidéliser les clients grâce au parrainage

  Comment mettre en place une campagne de parrainage de clients attractive dans sa stratégie d’entreprise ?

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  RH et organisation

  Le CIO, nouveau responsable de l expérience client ?

  Le Chief Information Officer (CIO) est-il en train de devenir responsable de l’expérience client ?

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  Marchés et cibles

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  Marketing et marché du luxe : le numérique sera au cœur de la stratégie d engagement des clients en 2017

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  Marchés et cibles

  En B2B2B, l enjeu reste le client final

  En marketing B2B2B, le client est celui qui achète la technologie et le service final, c’est-à-dire celui va consommer les produits et...

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  Pratiques et processus

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  E-marketing

  Utiliser le programmatique en le couplant au parcours du client

  Les annonces publicitaires seraient-elles plus efficaces si elles étaient fondées sur la dernière interaction marque / client ?

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  Pratiques et processus

  Communautés, expérience client, co-création, open-inno

  Le communautaire : une nouvelle génération d’études marketing