All posts tagged "CRM"
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Le recouvrement à l amiable peut-il s exonérer de satisfaire le client ?
Comment améliorer le lien avec les banques, réinsérer le client final dans un parcours bancaire normal ? Le rôle clé de la relation client.
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Associations et fondations : 5 défis à relever en 2019
Les 5 défis qui attendent les associations et les fondations en 2019, essentiellement centrés sur le CRM dans le caritatif.
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Le RGPD, propice à la compréhension de l expérience client
Profiter du RGPD, Règlement général sur la protection des données, pour aller plus loin dans la compréhension de l'expérience client
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Le Marketing Automation : pour transformer un prospect en client
Le Marketing Automation automatise les tâches répétitives et fournit des outils analytiques poussés pour optimiser les conversions et améliorer le ROI
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Secteur caritatif : les freins à la mise en place d un CRM sont-ils réels ?
Freins financiers, humains ou liés aux données : la mise en place d'un CRM dans le caritatif nécessite de croiser marketing et gestion de projet
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Enjeux technologiques du CRM dans le marketing caritatif
Avec un CRM, les associations caritatives bénéficient d’un suivi personnalisé permettant d'impliquer et de fidéliser les donateurs. Enjeux technologiques.
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La sérendipité face aux algorithmes : le hasard maîtrisé, ou les limites du marketing prédictif
Au croisement de la sérendipité et du marketing prédictif, réflexion sur la confiance et la prise de conscience de la valeur de nos données personnelles.
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Construire les centres de contacts de demain
A quoi ressemblerait un centre de contacts à l’avenir ? La technologie ne cessera d’évoluer et le niveau d’exigence des clients sera de plus en...
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Les idées, le nouveau moteur du customer engagement
Comment donc intéresser une audience à son sujet et à sa marque ? Comment engager ?
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Télémarketing : vers de nouveaux usages du commerce
Les usages du démarchage commercial par téléphone évoluent vers une culture de la permission préalable. Vers l’opt-out téléphonique.
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>> Outils marketing : tous nos dossiers
Tous les dossiers de Marketing-Professionnel.fr consacrés aux outils marketing : les marques en conversation ; la promotion dématérialisée : les techniques promotionnelles passent au digital ; la promotion dans...
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>> Marketing sectoriel : tous nos dossiers
Tous les dossiers sectoriels du marketing sont sur Marketing-Professionnel.fr : marketing du secteur pharmaceutique et de la santé ; marketing de l'habitat, de la maison et du bureau ;...
Tribunes libres en marketing
Les fantômes familiaux, Bruno Clavier
Critique bibliographique et prolongements planning stratégique de Les fantômes familiaux, livre de Bruno Clavier
COVID-19 : l email pour protéger la relation client et l activité
L’email marketing : une opportunité indéniable pour assurer le maintien des activités et se rapprocher du plan de croissance de l’entreprise
Paroles d’experts en marketing
Sur et sous le masque : symboles et clôtures
Masques et déconfinement. La question n’est plus de pouvoir acheter des masques, mais de devoir en porter. Des masques porteurs de symboles et espace-prison.
Arte povera et planning stratégique
Enseignements planning stratégique de l'arte povera, mouvement artistique de 1966 à 1969 qui se veut foncièrement nomade, proprement insaisissable...