Marketing Professionnel e-magazine
Tous les articles tagués "CRM"
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1.6KCRM et marketing directLe Data Lake, outil incontournable d une stratégie data ?
Le data lake : définition et utilité en terme de stratégie data et de marketing (médias, CRM...)
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677CRM et marketing direct
L ère des données sociales, ou comment améliorer l expérience client ?
L’habitude est un des facteurs contribuant à l’amélioration du service. Comment appliquer ce même effort à l’industrie du logiciel ?
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3.1KCRM et marketing direct
Comment optimiser votre CRM pour une communication ciblée plus performante ?
Approfondir la connaissance client est un challenge pour les entreprises.Comment optimiser le CRM pour une communication ciblée et un marketing pertinent ?
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1.6KBreves
Expérience clients omnicanal : infographie
Le service client de 110 marques françaises dans 11 secteurs d'activité : canaux performants, temps de réponse. Infographie
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9562Pratiques et processus
Relation client mobile et hybrid messaging
L'hybrid messaging en relation client : principe, fonctionnement et utilité pour les marques
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2.6KPratiques et processus
Retours clients sur le web : les leviers d amélioration
Comment mettre en place un système d’écoute et de gestion des réclamations adapté aux clients ?
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1.4KCRM et marketing direct
La relation client du futur : cross canal et transitions
La relation client du futur permettra aux clients des transitions homogènes entre les canaux de communication
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1.3KCRM et marketing direct
Relation client : le selfcare ne fera pas tout !
L’humain restera au coeur de la relation client du futur. Le selfcare ne fera pas tout.
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1.2K2CRM et marketing direct
La future relation client commencera en amont de l achat
La future relation client commencera en amont de l'achat
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1.1KCRM et marketing direct
Relation client : une relation à sceller
Commencer par écouter ses clients est la étape primordiale. Essayer ensuite de se mettre à leur place est une bonne continuité dans...
