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Les enjeux de la relation client en 2012 : la capacité à consolider la connaissance client, le cross canal, capitaliser sur la...
Du géomarketing au cross-canal : une stratégie qui s'adapte aux évolutions du marché et des consommateurs
Alors que les détaillants envisagent d'ajouter encore un autre canal qui mixe les ventes et le marketing, la cohérence des informations sur...
Quel est le niveau d'acceptation des consommateurs à recevoir des offres personnalisées via les médias sociaux ainsi que sur leurs attentes ?
Identifier les axes d'amélioration, définir la méthodologie, mesurer les résultats constituent les principaux objectifs à atteindre pour performer la relation client.
Enjeu pour les marques d'intégrer les média sociaux dans leurs stratégies de marketing direct cross-canal.