Marketing Professionnel e-magazine
Tous les articles tagués "expérience"
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3.0KMarchés et ciblesLe rôle de l’IA dans l’expérience client
L'Intelligence Artificielle joue un rôle clé dans quatre domaines de l'expérience client... gestion des feedbacks, analyse prédictive...
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3.4KCRM et marketing directQuand l’UX rebat les cartes de la fidélité
L’attractivité des marques passe par le service rendu : proposition de valeur, raison d’être et incarnation
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3.0KEtudes, mesures et budgetsExpérience client : alchimie ou équation ?
Expérience client : alchimie ou équation ? Les contributions du lean, du Customer Purpose Management, de la créativité, de l'innovation...
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4.1KE-marketingLa data pour réinventer l expérience digitale client
Une expérience digitale client à réinventer au travers du prisme de la data
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870Marchés et ciblesL enchantement client en marketing…
À quoi fait référence « L’enchantement client » en marketing ?
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1.8KDistribution et prixComment gérer les comptes utilisateurs pour une meilleure expérience client ?
E-commerce : comment la gestion des comptes utilisateurs procure une meilleure expérience client ?
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889Pratiques et processusLe mobile, un outil pour enrichir l expérience client ?
Le mobile, un outil pour enrichir l'expérience client en point de vente ?
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1.8KMarchés et ciblesLoisirs et consommation : les habitudes des Français changent
Les comportements des consommateurs évoluent en matière de loisirs, cette tendance n’est pas sans conséquences sur ce vaste marché... Vive l'expérience !
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754Pratiques et processusTransformer un commentaire négatif en opportunité : cinq conseils
Expérience client et marketing : 5 conseils pour transformer un commentaire négatif en opportunité
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682Pratiques et processusLes meilleures expériences clients passent d abord par une expérience employé réussie
Lorsque les marques offrent la meilleure expérience client, c’est souvent parce qu’elles maitrisent déjà l’expérience employé. Comment s’y prennent-elles ?
