Marketing Professionnel e-magazine
Tous les articles tagués "expérience"
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5.1KPratiques et processusDe la CX à la TX, les nouvelles stratégies payantes
Associer l’EX, le CX et l’UX pour parvenir à la TX, la Total Experience et ainsi gagner en chiffre d’affaires et en...
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8.4KPratiques et processus
Gestion des sinistres et expérience client : 2 priorités liées pour les assureurs
Améliorer l’expérience sinistre mène-t-il aussi à une amélioration de l’expérience client ? Le sinistre, une opportunité d'innovation pour les assureurs !
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4.5KPratiques et processus
Le futur de l’expérience client passe par l’aide aux conseillers
Futur de l'expérience client : l’aide aux conseillers par l'hyper automatisation est au cœur des enjeux des entreprises
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6.8KE-marketing
Pourquoi maximiser l’expérience client sur les applications mobiles ?
Pourquoi devient-il nécessaire de maximiser l’expérience client sur les applications mobiles ? Avec un x3 sur le CA au passage...
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4.6KPratiques et processus
E-Commerce : PIMenter l’expérience client
Le PIM, processus de gestion des données produits, offre une expérience produit réussie et contribue à la satisfaction client
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8.4KE-marketing
Expérience client : quand l’externe modifie les entreprises de l’intérieur
Trois étapes pour une écoute client efficace et mettre en place une nouvelle culture de l’écoute du client et du collaborateur
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3.8KCRM et marketing direct
Les métavers vont réinventer l’expérience client
Métavers : quels apports pour les marques et quels bénéfices pour des consommateurs en quête d’émotions et de sens ?
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7.8KMarchés et cibles
Le rôle de l’IA dans l’expérience client
L'Intelligence Artificielle joue un rôle clé dans quatre domaines de l'expérience client... gestion des feedbacks, analyse prédictive...
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5.7KCRM et marketing direct
Quand l’UX rebat les cartes de la fidélité
L’attractivité des marques passe par le service rendu : proposition de valeur, raison d’être et incarnation
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5.5KEtudes, mesures et budgets
Expérience client : alchimie ou équation ?
Expérience client : alchimie ou équation ? Les contributions du lean, du Customer Purpose Management, de la créativité, de l'innovation...
