Marketing Professionnel e-magazine
Tous les articles tagués "expérience"
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3.2KPratiques et processusLe futur de l’expérience client passe par l’aide aux conseillers
Futur de l'expérience client : l’aide aux conseillers par l'hyper automatisation est au cœur des enjeux des entreprises
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5.4KE-marketing
Pourquoi maximiser l’expérience client sur les applications mobiles ?
Pourquoi devient-il nécessaire de maximiser l’expérience client sur les applications mobiles ? Avec un x3 sur le CA au passage...
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3.9KPratiques et processus
E-Commerce : PIMenter l’expérience client
Le PIM, processus de gestion des données produits, offre une expérience produit réussie et contribue à la satisfaction client
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7.0KE-marketing
Expérience client : quand l’externe modifie les entreprises de l’intérieur
Trois étapes pour une écoute client efficace et mettre en place une nouvelle culture de l’écoute du client et du collaborateur
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2.9KCRM et marketing direct
Les métavers vont réinventer l’expérience client
Métavers : quels apports pour les marques et quels bénéfices pour des consommateurs en quête d’émotions et de sens ?
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6.5KMarchés et cibles
Le rôle de l’IA dans l’expérience client
L'Intelligence Artificielle joue un rôle clé dans quatre domaines de l'expérience client... gestion des feedbacks, analyse prédictive...
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4.7KCRM et marketing direct
Quand l’UX rebat les cartes de la fidélité
L’attractivité des marques passe par le service rendu : proposition de valeur, raison d’être et incarnation
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4.4KEtudes, mesures et budgets
Expérience client : alchimie ou équation ?
Expérience client : alchimie ou équation ? Les contributions du lean, du Customer Purpose Management, de la créativité, de l'innovation...
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4.8KE-marketing
La data pour réinventer l expérience digitale client
Une expérience digitale client à réinventer au travers du prisme de la data
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1.8KMarchés et cibles
L enchantement client en marketing…
À quoi fait référence « L’enchantement client » en marketing ?
