Tous les articles tagués "expérience"

• 

  2.1K

  Marchés et cibles

  L enchantement client en marketing…

  À quoi fait référence « L’enchantement client » en marketing ?

• 

  3.7K

  Distribution et prix

  Comment gérer les comptes utilisateurs pour une meilleure expérience client ?

  E-commerce : comment la gestion des comptes utilisateurs procure une meilleure expérience client ?

• 

  2.0K

  Pratiques et processus

  Le mobile, un outil pour enrichir l expérience client ?

  Le mobile, un outil pour enrichir l'expérience client en point de vente ?

• 

  4.2K

  Marchés et cibles

  Loisirs et consommation : les habitudes des Français changent

  Les comportements des consommateurs évoluent en matière de loisirs, cette tendance n’est pas sans conséquences sur ce vaste marché... Vive l'expérience !

• 

  1.9K

  Pratiques et processus

  Transformer un commentaire négatif en opportunité : cinq conseils

  Expérience client et marketing : 5 conseils pour transformer un commentaire négatif en opportunité

• 

  1.8K

  Pratiques et processus

  Les meilleures expériences clients passent d abord par une expérience employé réussie

  Lorsque les marques offrent la meilleure expérience client, c’est souvent parce qu’elles maitrisent déjà l’expérience employé. Comment s’y prennent-elles ?

• 

  1.8K

  Paroles d'experts

  Pas de marketing efficace sans personnalisation… Ni contexte !

  Quels sont les niveaux de personnalisation marketing, comment concilier ultra-personnalisation et image de marque, et prendre en compte le contexte ?

• 

  4.0K

  E-marketing

  Pour vous y retrouver dans la jungle des avis Google, lisez dans les étoiles !

  Avis Google, comment distinguer les étoiles brillantes des étoiles filantes ?

• 

  759

  CRM et marketing direct

  CX in-a-Box ?

  Les technologies connectées promettent la lune mais n'anticipent pas les litiges clients les plus simples, malgré des scénarios relationnels sophistiqués

• 

  2.0K

  1

  CRM et marketing direct

  5 KPI à suivre pour améliorer l expérience client grâce à l IA

  5 KPIs à suivre pour améliorer l'expérience client grâce à l’intelligence artificielle.