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La marque et le consommateur sont un couple, régi par des droits et des devoirs. Par Laurent Alexandre, Président de Longtail Value
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Fidéliser et développer les ventes vont de pair : la réflexion sur un programme de fidélisation doit intervenir très en amont, dès...
Comment dire au-revoir à ses clients ? ...Ou pourquoi mettre en place un processus positif de désabonnement aux emails marketing.
98% des français possèdent au moins une carte de fidélité mais moins de la moitié d'entre eux se sentent privilégiés et recommandent...