Tous les articles tagués "relation client"

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  Entreprises du sur-mesure et relation client : les clés de la performance

  Entreprises du sur-mesure et relation client : les clés de la performance sont dans l'intimité avec le client

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  Engagement Economy, relation client : trois prévisions pour 2018

  Sur quoi les marketeurs innovants doivent-ils se concentrer pour créer une expérience client personnalisée dans l’Engagement Economy ?

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  CRM et marketing direct

  Qualité de la relation-client : comment faire la différence en B2B ?

  Décisive pour la fidélisation, l’expérience client intègre tous les services et tous les contacts avec l’entreprise. Une approche globale s'impose

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  CRM et marketing direct

  Intelligence artificielle et relation client

  Périmètre d'action et facteurs-clé de succès d'une intelligence artificielle au service client . IA

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  Les consommateurs veulent simplement être entendus

  Les consommateurs ne veulent plus être des cibles marketing. Ils veulent simplement être entendus

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  CRM et marketing direct

  2017 sera l année de la relation client agile et connectée

  Prospective relation client : les grandes entreprises s’inspirent des start-ups, union des services pour optimiser la relation client, une data mieux exploitée

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  CRM et marketing direct

  3 accords pour une relation client sans fausse note : identité, alchimie, expérience

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  CRM et marketing direct

  Les idées, le nouveau moteur du customer engagement

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  Un gros décalage existe entre les investissements des entreprises dans les différents canaux de communication et les usages des consommateurs

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  CRM et marketing direct

  Le marketing… au service de la Relation Client de la DSI

  Voici pourquoi la DSI a tout à gagner à emprunter au Marketing certaines de ses pratiques