Marketing Professionnel e-magazine
Tous les articles tagués "relation client"
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8212Pratiques et processusRelation client mobile et hybrid messaging
L'hybrid messaging en relation client : principe, fonctionnement et utilité pour les marques
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2.3KPratiques et processus
Retours clients sur le web : les leviers d amélioration
Comment mettre en place un système d’écoute et de gestion des réclamations adapté aux clients ?
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1.3KCRM et marketing direct
La relation client du futur : cross canal et transitions
La relation client du futur permettra aux clients des transitions homogènes entre les canaux de communication
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1.2KCRM et marketing direct
Relation client : le selfcare ne fera pas tout !
L’humain restera au coeur de la relation client du futur. Le selfcare ne fera pas tout.
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1.1K2CRM et marketing direct
La future relation client commencera en amont de l achat
La future relation client commencera en amont de l'achat
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928CRM et marketing direct
Relation client : une relation à sceller
Commencer par écouter ses clients est la étape primordiale. Essayer ensuite de se mettre à leur place est une bonne continuité dans...
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1.1KCRM et marketing direct
La relation client du futur sera orchestrée par les services
La relation client du futur sera une relation directe orchestrée par les services.
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1.5KCRM et marketing direct
La relation client du futur sera affinitaire
Le client est aux commandes et se positionne au centre ; la relation client du futur sera affinitaire
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1.3K1CRM et marketing direct
La relation client du futur : améliorer d abord l existant
La relation client est amenée à muter. Cela se traduira dans un premier temps par une amélioration de l'existant et des outils...
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877CRM et marketing direct
La relation client du futur touchera à l intime
La relation client du futur : adoption d’outils d’analyse prédictive pour identifier les signaux d’achat des clients multicanaux
