Marketing Professionnel e-magazine
Tous les articles tagués "relation client"
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1.4KCRM et marketing directLa relation client du futur touchera à l intime
La relation client du futur : adoption d’outils d’analyse prédictive pour identifier les signaux d’achat des clients multicanaux
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1.5K1CRM et marketing direct
Vers le service client communautaire
Le service client pourrait fort bien devenir "communautaire". La relation client du futur doit miser sur un service client encore plus personnalisé...
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1.6KCRM et marketing direct
Relation client du futur : relation de confiance
La relation client devient une relation de confiance, où le client décide de la marque qu’il souhaite utiliser
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1.8KCRM et marketing direct
La relation client du futur : dialogue et continuité entre on et offline
La relation client du futur instaurera un dialogue et une continuité entre le on et le offline, pour une gestion optimisée du...
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2.3K1CRM et marketing direct
Les 5 chantiers de la relation client
Cinq grands chantiers clés devraient occuper les directions relation client en 2015
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1.5K1CRM et marketing direct
Relation client : penser à l expérience utilisateur
Connaître ses utilisateurs/clients et réfléchir et penser à l’expérience utilisateur / client est désormais capital !
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1.9KCRM et marketing direct
Relation client, entre efficacité industrielle et humanité
Le client recherche l’efficacité d’une machine industrielle et un visage humain vers qui se tourner pour avoir une relation personnalisée et être...
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1.8KCRM et marketing direct
La relation client du futur : individualisée et non-intrusive
La relation client du futur sera individualisée, non-intrusive et intégrera beaucoup d’intelligence dans le traitement des données (big data). Précisions avec notre...
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1.8KCRM et marketing direct
Relation client : personnalisation et cohérence
Les marques doivent proposer à leurs clients une expérience plus fluide, coordonnée et personnalisée
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1.5KCRM et marketing direct
La relation client du futur s appuiera sur le mobile
La relation client actuelle manque de personnalisation ; la relation client future s'appuiera sur le mobile
