Tous les articles tagués "relation client"

• 

  1.1K

  Breves

  La relation client est-elle en crise ?

  Sous le double effet de la crise et de la montée en puissance du digital, la mutation de la relation client s'accélère.

• 

  796

  CRM et marketing direct

  Le homeshoring peut replacer l’innovation au cœur de la relation client

  Le homeshoring, technique souple, innovante et socialement responsable, est un moyen de relancer l'innovation au sein des centres d'appels.

• 

  600

  E-marketing

  Les Mashups, nouveaux partenaires du marketing et de la Gestion Relation Client (GRC)

  Quelles réponses apportent les mashups d'entreprise pour la Gestion de la Relation Client (GRC) ? Quels usages pour la GRC ? Olivier...

• 

  1.6K

  5

  Pratiques et processus

  Toyota à fooooond sur la relation client

  Toyota France a remporté la Palme Spéciale de la Relation Client 2009 pour la performance et la qualité de sa politique de...

• 

  738

  E-marketing

  Transports et énergie : Les transports publics sur la voie de la (ré)conciliation avec les usagers ?

  Les marques en conversation dans le secteur des transports privilégient les plateformes interactives pour dialoguer avec leurs clients et s’inscrire dans une...

• 

  437

  Agenda

  Salon du marketing : Online

  Le rendez-vous des professionnels du marketing, de la publicité et de la relation client sur Internet.

• 

  517

  Outils marketing

  Promotion dématérialisée : Pourquoi décliner son programme promo-relationnel sur internet ?

  Les marques ont un intérêt stratégique à poursuivre sur Internet la relation nouée en point de vente.