Tous les articles tagués "réseaux sociaux"

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  RH et organisation

  Community manager dans 5 ans : le nouveau chef d’orchestre de l’entreprise ?

  Le community manager sera-t-il chef d'orchestre ou sera-t-il intégré à d'autres fonctions de l'entreprise ? Spécialisation des profils ou pluridisciplinarité ? Par...

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  E-marketing

  Réseaux Sociaux et CRM : cadrons le sujet !

  Quelle stratégie pour le Social CRM ? Comment faire évoluer l'organisation et connecter les outils ? Avec qui mettre en œuvre le...

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  E-marketing

  Réseaux sociaux grand public : comment mesurer l’efficacité d’une campagne de communication ?

  Taux d’interaction, nombre de fans, temps passé, nombre de citations de la marque… Autant d’indicateurs clés de performance (KPIs) qui laissent le...

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  E-marketing

  Facebook, piège à marques ?

  Devant l’importance grandissante des réseaux sociaux, les entreprises se trouvent démunies : faudrait-il s’implanter sur ces obscurs réseaux ? Qui y est...

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  E-marketing

  Relation client et « customer centricity »

  Placer le client au centre des objectifs stratégiques de l'entreprise s'appuie sur le concept de "Customer Centricity". Précisions par Sylvain Harault, Sales...

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  E-marketing

  2012, l’année de la maturité ou de l’explosion du web social ?

  Réseaux sociaux : pour beaucoup, nous sommes arrivés à une certaine saturation et nous dirigeons vers une explosion. La réalité est plus...

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  E-marketing

  Investir dans les médias sociaux. Avec quels objectifs ? Pour y faire quoi ?

  Comment mettre les réflexes du Direct marketing au service d'une démarche cross-canal s'appuyant entre autres sur les réseaux sociaux ? Continuerez-vous à...

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  E-marketing

  Les réseaux sociaux, entre viralité et low cost ?

  Adieu publicité, bonjour viralité. Les réseaux sociaux, avènement de la célébrité low-cost au ROI implacable ? Florian Pittion-Rossillon, Directeur associé de Brandcasterz

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  E-marketing

  Comment éviter les réactions indésirables au sujet du service client sur les réseaux sociaux ?

  Analyser les données et les interactions, identifier et suivre les comportements... pour créer de la valeur. Par Claire Richardson, Directrice Europe Optimisation...

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  E-marketing

  Réseaux sociaux d’entreprise : enjeux, usages et ROI

  Réseaux sociaux d'entreprise, du neuf avec du vieux ? Quels sont les enjeux, les usages et le ROI des RSE ? Eric...