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Abandons en ligne, la chasse aux gaspis est ouverte ! Motifs et causes d'abandon sur les sites web

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Chiffres

Les abandons en ligne, défaut si enfantin des sites web…

Abandons en ligne, la chasse aux gaspis est ouverte ! Motifs et causes d'abandon sur les sites web

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Paroles d'experts

Les enquêtes de satisfaction via le web grossissent votre taux d’insatisfaction !

Les enquêtes de mesure de la satisfaction deviennent alors des outils d'expression des réclamations et faussent vos résultats statistiques.

2.2K

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Distribution et prix

Le prix n’est pas un critère de satisfaction !

Intégrer le prix dans les études de satisfaction semble peu judicieux. Le seul intérêt de mettre le prix dans les enquêtes de...

1.2K

Breves

Le multicanal efficace passe obligatoirement… par le magasin !

Cette étude met en lumière les attentes des consommateurs en matière d'achat cross-canal. Les consommateurs attendent de leurs enseignes qu'elles puissent satisfaire...

1.6K

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Paroles d'experts

Satisfaction et recommandation ?

Ceux qui utilisent des enquêtes de satisfaction clients ont déjà été confrontés à la tentation d'utilisation de la "recommandation" comme un résultat...

1.2K

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Distribution et prix

Recettes aux restaurateurs pour créer de l’insatisfaction

Comment dégoûter les clients fidèles de revenir dans votre restaurant ? Solution : leur proposer une expérience inoubliable cumulant les impairs auprès...