Marketing Professionnel e-magazine
Tous les articles tagués "satisfaction client"
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4.5KPratiques et processusE-Commerce : PIMenter l’expérience client
Le PIM, processus de gestion des données produits, offre une expérience produit réussie et contribue à la satisfaction client
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5.9KCRM et marketing direct
Tendances 2022 : comment passer de la relation client à la satisfaction client
Les clés pour réussir en matière de relation client
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5.2KPratiques et processus
Flywheel Marketing : six astuces pour développer son entreprise
Définition du flywheel marketing et six astuces pour développer l'activité d'une entreprise avec le flywheel marketing
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7.5KMarchés et cibles
Le rôle de l’IA dans l’expérience client
L'Intelligence Artificielle joue un rôle clé dans quatre domaines de l'expérience client... gestion des feedbacks, analyse prédictive...
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5.0KCRM et marketing direct
Relation client : renverser la pyramide siège-magasins pour garantir la satisfaction client
Relation client : renverser la pyramide siège-magasins pour enfin garantir la satisfaction client... nécessite de transformer l’entreprise
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5.2KEtudes, mesures et budgets
Expérience client : alchimie ou équation ?
Expérience client : alchimie ou équation ? Les contributions du lean, du Customer Purpose Management, de la créativité, de l'innovation...
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4.9KE-marketing
Les avis en ligne : un levier pour conquérir de nouveaux clients
Les avis en ligne assurent la valeur perçue par les consommateurs, les rassurent et consolident la réputation des marques
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5.2KRH et organisation
La centricité client au service de la transformation des entreprises
Les défis de la centricité client sont organisationnels et culturels. Ils rappellent que les clients cherchent à être autonomes
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2.2KPratiques et processus
Le mobile, un outil pour enrichir l expérience client ?
Le mobile, un outil pour enrichir l'expérience client en point de vente ?
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2.8KMarchés et cibles
Le recouvrement à l amiable peut-il s exonérer de satisfaire le client ?
Comment améliorer le lien avec les banques, réinsérer le client final dans un parcours bancaire normal ? Le rôle clé de la...
