Marketing Professionnel e-magazine
Tous les articles tagués "satisfaction client"
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1.3KCRM et marketing directAméliorer l expérience client dans la banque
Comment améliorer l'expérience client dans la banque par le processus de demande et d'adhésion ?
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1.2KCRM et marketing directAméliorer l expérience client en tirant parti des interactions sociales
Big Data et réseaux sociaux : comment tirer parti des interactions sociales pour améliorer l'expérience client ? Avec quels objectifs marketing ?
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1.3KCRM et marketing directIntelligence artificielle et service client
Quel intérêt représente l'intelligence artificielle pour le service client ? Quels écueils éviter pour mettre en place l'IA au service (du) marketing...
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6441Marketing stratégiqueLa satisfaction client sur la table du comité de direction
La satisfaction client bien gérée permet de rattraper les clients abandonnistes et d'atteindre bien d'autres objectifs marketing...
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431Chiffres50% de mauvaises expériences d’achat sur le web !
Près de la moitié des internautes français ont déjà subi une expérience négative sur Internet. 28% se déclarent prêts à payer des...
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356Paroles d'expertsWe can get now, Satisfaction !
Comment exprimer la satisfaction ?
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768E-marketingSatisfaction client et tests de montée en charge
Comment les tests de montée en charge permettent-ils d’augmenter la satisfaction de l’e-consommateur ? Quels sont leurs avantages pour les e-commerçants ?...
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5772BrevesPizza Del Arte, vraie comédie parisienne dramatique
Partage d'une expérience client chez Pizza Del Arte. Comment améliorer le service client dans cette enseigne ?
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9992Pratiques et processusLe mobile dans la gestion de la relation client
Le mobile : un média indispensable pour fidéliser ses clients ; l’instantanéité au cœur de la fidélisation. Hervé Cébula, Président Délégué de...
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1.1KPratiques et processusLes entreprises face au défi de la fidélisation client
Avec le développement des supports online, la relation entre clients et fournisseurs s’est complexifiée. À ces derniers de savoir mettre en place...
