Comment exprimer la satisfaction ?
Comment les tests de montée en charge permettent-ils d’augmenter la satisfaction de l’e-consommateur ? Quels sont leurs avantages pour les e-commerçants ?...
Partage d'une expérience client chez Pizza Del Arte. Comment améliorer le service client dans cette enseigne ?
Le mobile : un média indispensable pour fidéliser ses clients ; l’instantanéité au cœur de la fidélisation. Hervé Cébula, Président Délégué de...
Avec le développement des supports online, la relation entre clients et fournisseurs s’est complexifiée. À ces derniers de savoir mettre en place...
Ces dernières années, la fidélisation a pourtant vu sa cote d'amour et ses moyens se développer fortement. Pourquoi cette tendance, comment s'explique-t-elle...
La satisfaction de l'acheteur en ligne passe par la réduction des frais de livraison, l'optimisation de la logistique et le développement de...
Connaître ses clients nécessite de savoir écouter leurs conversations dans les médias sociaux. Suivi du parcours client en ligne, CRM et fidélisation...
La marque et le consommateur sont un couple, régi par des droits et des devoirs. Par Laurent Alexandre, Président de Longtail Value
Comment une entreprise orientée BtoB augmente-t-elle la satisfaction client in, in fine, la fidélisation ? Témoignage de Roger Navarro, Responsable des systèmes...