Marketing Professionnel e-magazine
Tous les articles tagués "satisfaction client"
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44Paroles d'expertsWe can get now, Satisfaction !
Comment exprimer la satisfaction ?
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100E-marketingSatisfaction client et tests de montée en charge
Comment les tests de montée en charge permettent-ils d’augmenter la satisfaction de l’e-consommateur ? Quels sont leurs avantages pour les e-commerçants ?...
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632BrevesPizza Del Arte, vraie comédie parisienne dramatique
Partage d'une expérience client chez Pizza Del Arte. Comment améliorer le service client dans cette enseigne ?
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1472Pratiques et processusLe mobile dans la gestion de la relation client
Le mobile : un média indispensable pour fidéliser ses clients ; l’instantanéité au cœur de la fidélisation. Hervé Cébula, Président Délégué de...
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101Pratiques et processusLes entreprises face au défi de la fidélisation client
Avec le développement des supports online, la relation entre clients et fournisseurs s’est complexifiée. À ces derniers de savoir mettre en place...
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86Pratiques et processusLa fidélisation, nouvelle marotte des directions marketing… et financières !
Ces dernières années, la fidélisation a pourtant vu sa cote d'amour et ses moyens se développer fortement. Pourquoi cette tendance, comment s'explique-t-elle...
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941Paroles d'expertsOptimiser la satisfaction en e-commerce (pourrait être simple)
La satisfaction de l'acheteur en ligne passe par la réduction des frais de livraison, l'optimisation de la logistique et le développement de...
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296Pratiques et processusLes outils d’évaluation du ressenti client
Connaître ses clients nécessite de savoir écouter leurs conversations dans les médias sociaux. Suivi du parcours client en ligne, CRM et fidélisation...
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146Pratiques et processusLes nouveaux enjeux de la relation marque-consommateur
La marque et le consommateur sont un couple, régi par des droits et des devoirs. Par Laurent Alexandre, Président de Longtail Value
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125Paroles d'expertsXerox : reproduire la satisfaction client, c’est fidéliser
Comment une entreprise orientée BtoB augmente-t-elle la satisfaction client in, in fine, la fidélisation ? Témoignage de Roger Navarro, Responsable des systèmes...
