Qu'est-ce qu'une stratégie de Social CRM et pourquoi devez-vous y accorder de l'importance ? Par Chris Bucholtz, évangéliste CRM chez SugarCRM
Quelles sont les expérimentations à retenir ? Le Social CRM est-il une innovation ou une simple déclinaison du CRM traditionnel ? Quelle...
Quelle stratégie pour le Social CRM ? Comment faire évoluer l'organisation et connecter les outils ? Avec qui mettre en œuvre le...
L'enjeu pour les marques est de réussir à agréger les informations des réseaux sociaux pour obtenir une vision consolidée du client et...
De la conversation collaborative au recrutement de fans, quels sont les facteurs clé de succès d'une efficace stratégie de S-CRM ? Interview...