service client Archives - Page 2 sur 3 - Marketing Professionnel e-magazine

Les technologies connectées promettent la lune mais n'anticipent pas les litiges clients les plus simples, malgré des scénarios relationnels sophistiqués

CX in-a-Box ?

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Le mode SaaS et l'automatisation du self care permettent de rendre un meilleur service aux utilisateurs.

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Réduire ses coûts de service client avec un self care

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Améliorer l expérience client dans la banque

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Le téléconseiller est l ambassadeur de votre marque. Facilitons-lui la tâche !

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Les chatbots : déploiement, maturité, intérêt stratégique et client, enjeux, utilisation marketing machine learning...

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Les entreprises, prêtes à adopter un chatbot ?

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Comment donner une vraie personnalité à son chatbot, à son robot conversationnel, pour rationnaliser et humaniser la relation avec les consommateurs ?

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Et si vous laissiez un robot parler pour votre marque ?

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RTIM : Real Time Customer Interaction management. Définition et bonnes pratiques pour une stratégie RTIM réussie. Comment répondre à un parcours client sans couture ?

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Pratiques et processus

L entreprise de demain appliquera le RTIM

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