Tous les articles tagués "social CRM"

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  CRM et marketing direct

  Marketing BtoB : comment soigner le complexe Social CRM ?

  Vous avez le complexe du Social CRM ? Une sorte de FOMO ? Voici comment vous soigner !

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  E-marketing

  Les enjeux du CRM social

  Le CRM social approche la dimension émotionnelle par l'analyse de l'activité sociale, définit et comprend les consommateurs en tant qu'individus engagés, construit...

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  CRM et marketing direct

  La relation client 2012 : un triple enjeu

  Les enjeux de la relation client en 2012 : la capacité à consolider la connaissance client, le cross canal, capitaliser sur la...

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  E-marketing

  Du CRM au Social CRM, vraie rupture ou naturelle évolution ?

  Quelles sont les expérimentations à retenir ? Le Social CRM est-il une innovation ou une simple déclinaison du CRM traditionnel ? Quelle...

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  E-marketing

  Réseaux Sociaux et CRM : cadrons le sujet !

  Quelle stratégie pour le Social CRM ? Comment faire évoluer l'organisation et connecter les outils ? Avec qui mettre en œuvre le...

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  E-marketing

  Investir dans les médias sociaux. Avec quels objectifs ? Pour y faire quoi ?

  Comment mettre les réflexes du Direct marketing au service d'une démarche cross-canal s'appuyant entre autres sur les réseaux sociaux ? Continuerez-vous à...

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  E-marketing

  Le social CRM, booste les stratégies marketing !

  Les avantages marketing du social CRM en terme d'image de marque, de segmentation, ciblage... et de business. Samuel Augy, Responsable Unit Ysance

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  E-marketing

  CRM et réseaux sociaux

  L'enjeu pour les marques est de réussir à agréger les informations des réseaux sociaux pour obtenir une vision consolidée du client et...

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  E-marketing

  Le Social CRM : de l’écoute des conversations aux KPI

  De la conversation collaborative au recrutement de fans, quels sont les facteurs clé de succès d'une efficace stratégie de S-CRM ? Interview...

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  E-marketing

  De l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale

  Grâce aux réseaux sociaux, les consommateurs entrent directement en contact avec les marques ; ils y posent leurs questions, expriment leurs avis,...