CRM et marketing direct
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Fidélisation : quels programmes de fidélité pour votre entreprise ?
Comment évaluer la fidélité client, améliorer la fidélité, récompenser la fidélité ? Zoom sur différents types de programmes de fidélité
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Optimiser la collaboration chatbots-agents humains pour améliorer le service client
Comment optimiser la collaboration chatbots / agents humains pour améliorer le service client ?
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Email marketing : analyser les plaintes pour optimiser l engagement et le retour sur investissement
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Data Intelligence & fidélisation : comment utiliser la data science sans être data scientist ?
Populariser l'usage de la data science permettra aux entreprises de mener une stratégie marketing efficace en privilégiant la proximité avec chaque client.
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La relation client, tout est une question de durée !
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Retailers et consommateurs : 3 impératifs pour renforcer le lien après la COVID-19 (1/2)
Comment intégrer, en tant qu’acteur du retail, le bouleversement des modes de vie et de consommation induits par la Covid-19 ?
Les fantômes familiaux, Bruno Clavier
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Paroles d’experts en marketing
Sur et sous le masque : symboles et clôtures
Masques et déconfinement. La question n’est plus de pouvoir acheter des masques, mais de devoir en porter. Des masques porteurs de symboles et espace-prison.
Arte povera et planning stratégique
Enseignements planning stratégique de l'arte povera, mouvement artistique de 1966 à 1969 qui se veut foncièrement nomade, proprement insaisissable...