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Comment identifier les émotions qui motivent les abonnés et mènent à la concrétisation de l’achat ?
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Nouvelle ère des OS : entre rétention d utilisateurs et conformité légale
Nouvelles versions de Android et iOS : pourquoi Google et Apple sont-elles si attachées à la protection des données ; pourquoi dépensent-elles autant pour le...
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Fidélisation : quels programmes de fidélité pour votre entreprise ?
Comment évaluer la fidélité client, améliorer la fidélité, récompenser la fidélité ? Zoom sur différents types de programmes de fidélité
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Optimiser la collaboration chatbots-agents humains pour améliorer le service client
Comment optimiser la collaboration chatbots / agents humains pour améliorer le service client ?
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Email marketing : analyser les plaintes pour optimiser l engagement et le retour sur investissement
Les différents types de plaintes en emailing, conseils pour les anticiper ou rétablir la réputation de la marque. Trois conseils d’utilisation des boucles de rétroaction.
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L’été est un bon moment pour se poser les bonnes questions et aussi l’occasion peut-être de prendre du recul sur la relation client...
Services Marketing : comment individualiser le parcours client pour s adapter au monde de demain
Suite à la Covid-19, comment les professionnels du marketing, peuvent-ils s’adapter afin de permettre aux marques de pérenniser leur activité ?
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Sur et sous le masque : symboles et clôtures
Masques et déconfinement. La question n’est plus de pouvoir acheter des masques, mais de devoir en porter. Des masques porteurs de symboles et espace-prison.
Arte povera et planning stratégique
Enseignements planning stratégique de l'arte povera, mouvement artistique de 1966 à 1969 qui se veut foncièrement nomade, proprement insaisissable...