Marketing Professionnel e-magazine
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Les premiers clients qui quittent une entreprise sont généralement les moins satisfaits mais ce phénomène ne devrait pas être modifié par la...
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Vademarketum 2008 des études de marché. A télécharger gratuitement et en exclusivité !
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Comment mesurer la satisfaction clients ? Mais, auparavant, comment déterminer le « bon » périmètre de la mesure de la satisfaction clients...
