Laissez-moi commencer ce billet par une anecdote. Samedi soir, j’attends dans la file pour entrer dans ma salle de cinéma. Mes oreilles surprennent une conversation derrière moi. Une femme explique à son amie que, depuis qu’elle reçoit le programme du cinéma par email et non plus par courrier, elle vient moins souvent au cinéma car, n’ayant pas le prospectus sous les yeux à la maison, elle n’a pas le réflexe de venir !
« Sans leur prospectus papier sous les yeux, j’ai perdu le réflexe d’y aller »
Le prospectus peut devenir un outil réellement moderne et éco-responsable
La marketeuse que je suis n’a pas pu s’empêcher d’y trouver une idée de billet pour Marketing-Professionnel ! Bien sûr, on entend parler ici et là de la révolution 2.0, de la crise de la presse papier concurrencée par le web, du souci environnemental qui nous oblige à réfléchir à nos consommations, notamment de papier etc.
Mais quoiqu’on en dise, le prospectus reste un outil incontournable, notamment en BtoB comme je le constate tous les jours avec nos clients. Le prospectus traditionnel est un outil de vente qui incite concrètement à passer à l’acte d’achat. A l’inverse, l’email a plus vocation à animer une campagne, à entamer une relation… Il est fait surtout office d’un bon complément du papier.
Certains me rétorqueront peut-être qu’ils sont surchargés de prospectus et qu’au milieu de tous les autres, il est difficile de tirer son épingle du jeu. Je répondrais que c’est encore pire avec l’emailing : combien de sollicitations recevez-vous chaque jour dans votre boîte mail ? Et combien de temps cela vous demande-t-il de cliquer pour les mettre à la poubelle et les oublier aussi vite ?
Sandra Nouvel, Directrice Marketing Clients chez Loyalty Expert
Car malgré tout l’attrait des nouveaux supports digitaux, le papier a des qualités dont on ne pourra pas se passer aussi vite. Le contact avec le papier déjà : rien ne peut remplacer la force de ce contact-là. L’aspect visuel est aussi important : dans les campagnes papier, il est bien plus facile de mettre en scène les produits de façon très esthétique, là on nous sommes limités à une ou deux petites vignettes dans un emailing.
La force de la personnalisation du web est désormais possible sur le papier !
Voilà l’une des forces du Marketing Intelligent, cette nouvelle génération du marketing relationnel que nous défendons. Le prospectus peut devenir un outil réellement moderne et éco-responsable. Il peut surtout maintenant rivaliser avec l’emailing, dont la vraie valeur ajoutée par rapport au papier était jusqu’à maintenant sa capacité de personnalisation.
Et comment cela est-il possible ? En étudiant le comportement d’achat de vos clients, nous démultiplions la puissance des actions. Toutes les offres du prospectus sont calculées et proposées selon le comportement de chacun : vos offres deviennent beaucoup plus précises et plus attractives.
Sans compter que l’on peut aussi personnaliser, non pas seulement les offres, mais aussi l’univers graphique en mettant complètement en scène le destinataire dans une création qui lui correspond. Et ce qui faisait jusqu’à maintenant la valeur ajoutée de l’emailing devient la force aussi du prospectus !
Au final, à la place du livret de 40 pages qui s’adresse à tous les clients, nous créons des prospectus, de 4,5,6… autant de pages que nécessaires, qui mettent en avant uniquement les produits et/ou services qui concernent chacun des destinataires.
Précisons enfin que grâce aux technologies numériques, les coûts d’impression sont largement réduits et permettent d’imprimer des prospectus uniques par client à un coût finalement moindre qu’en offset !
Finalement, vu sous cet angle, le prospectus papier, c’est l’avenir !
Auteur : Sandra Nouvel, Directrice Marketing Clients chez Loyalty Expert
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1 Commentaire
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jerome
25 mars 2011 à 10:50
Bonjour,
vous écrivez dans votre article « que le prospectus peut devenir un outil éco-responsable ». En quoi le papier devient subitement éco responsable. Le prospectus reste du papier imprimé même s’il comporte moins de page. Dans la plupart des cas, en France, le papier n’est pas recyclé.
Herveline Denis
25 mars 2011 à 11:29
Bonjour,
pour répondre à votre objection sur le prospectus papier, j’ai envie de vous demander si l’emailing est lui réellement neutre en termes « écologique » ? Savez-vous par exemple qu’alimenter les serveurs et l’infrastructure nécessaires à l’information web représente 2% de la consommation totale d’énergie en Europe ?
Quand on parle d’emailings, combien sont en fait imprimés ? Je pense notamment aux emailings promotionnels avec des coupons de réduction qu’il faut présenter en caisse.
Pour conclure, je ne pense pas que l’équation soit simple que emailing=0 trace écologique vs papier=danger pour la planète.
jerome
25 mars 2011 à 13:30
Je suis d’accord avec vous, l’emailing demande des ressources electriques importantes. Et je ne dis pas que l’emailing ne laisse aucune trace écologique. Mais si nous faisons le bilan des deux modes de prospection je pense que l’emailing est bien moins polluant. Je m’explique, pour imprimer il faut de l’énergie tout comme pour un serveur web. Je ne m’avancerai pas la dessus, mais je ne suis pas sur qu’une salle d’impression consomme moins qu’une salle serveur.
L’impression demandera du papier et de l’encre (produit plutôt polluant). De plus la filière de récupération des déchets toxiques n’est pas toujours respectée, ce qui n’arrange rien.
Ensuite ces prospectus seront acheminés par transports routiers (voire par voie aérienne lorsque c’est délocalisé). En France, en fonction des villes le recyclage du papier n’est pas encore au top. Par exemple à paris dans la rue il n’y a que quelques poubelles de tri sélectif qui trainent. Donc une grande partie du papier servant aux prospectus ne sera pas recyclé.
Même si des coupons de réductions sont imprimés, je pense qu’il est plus économe en terme d’encre et de papier d’imprimer que les coupons qui seront utilisés que tout un lot, surtout quand on connait les taux de conversion.
caunois
28 mars 2011 à 19:59
Le papier est un support (le seul à ma connaissance) issu de matières renouvelables, biodégradables et recyclables (j’ai lu quelque part, jusqu’à 5 fois !)
D’autre part, le flyer, comme l’ensemble des imprimés publicitaires, est un support de communication efficace :
– 9 Français sur 10 lisent les imprimés publicitaires
– 7 Français sur 10 disent se déplacer vers les points de vente diffusant ces imprimés lors d’une campagne publicitaire.
– Moins d’1 Français sur 10 a mis le STOP PUB sur sa boîte aux lettres !
Est-il nécessaire d’opposer le support numérique au support papier ?
Non, ces derniers sont complémentaires. Une communication efficace et honnête n’oppose pas les différents moyens existants, mais au contraire, elle les utilise tous dans un souci d’optimisation des résultats !
Supprimer les imprimés publicitaires n’est pas la solution idéale, si l’on regarde le bilan écologique du papier et son efficacité économique.
Il serait aussi intéressant de voir le bilan carbone d’un écran numérique (fabrication, transport, recyclage …) et le comparer à celui du papier …
Mindeez
23 avril 2011 à 6:05
Le papier est en effet un support renouvelable, mais renouvelable ne veut pas dire forcément écologique…car le processus de recyclage peut être polluant aussi, et faut il encore que les forets servant à la fabrication du papier soient gérées de façon responsable.
Je voudrais bien croire que 9 français sur 10 lisent les imprimés, mais d’où viennent ces chiffres qui me paraissent très (trop) élevés, car même venant de la bouche de marketeurs très optimistes je n’ai jamais entendu des chiffres aussi élevés.
je n’ai jamais dit que les deux supports étaient pas complémentaires…En tant que technique marketing ils sont complémentaires, cela n’empêche pas de comparer les dégats qu’ils font sur notre planète…
Concernant le bilan carbone d’un écran, je pense que pour faire un imprimé que ce soit par mail ou sur papier il faut bien un écran pour faire la maquette…je ne pense pas que les flyers soient déssinés à la main ?
De plus le bilan carbone n’est pas la seule chose qu’il faut prendre en compte…il faut aussi prendre en compte l’electricité utilisé, la fabrication des machines, le recyclage des produits polluants ou non, le transport, la fabrication polluante ou non des matériaux utilisés…
vous parlez de fabrication, mais une salle d’imprimerie doit aussi être fabriquée, transportée et consomme de l’énergie…sans parler des encres…
Le transport, un écran d’ordinateur sera transporté au même titre q’un écran d’ordinateur dans le bureau d’un imprimeur…sauf s’il fait tout avec un crayon à papier et du papier.
Et quand n’est il du transport du papier ? celui ci ne reste à l’imprimerie.
Personnelement quand j’envoie un mailing de la conception du mailing jusqu’au client je n’ai utilisé aucun transport, aucune encre, et surement moins d’electricité qu’une salle d’imprimerie, si l’on compare le rendement des deux.
Guillaume
27 septembre 2011 à 10:43
Bonjour,
effectivement le prospectus papier n’est pas mort ! même si pour des raisons économiques, et non pas écologiques, nombreux sont les acteurs qui souhaiteraient les supprimer (Leclerc, Services Publics, …). Comment imaginer la fin d’un support « médiatique » centenaires – voire millénaire si on remonte aux egyptiens et au papyrus – en quelques années ?
Sur le sujet écologique, il y a effectivement un débat d’experts qui suscite toujours beaucoup d’émotions.
Fort de cette conviction, de mes propres convictions écologiques, et de mes propres idées dans ce domaine, j’ai racheté la société PCM Prospectus Chez Moi. Pour suivre nos nouveautés 2012, inscrivez vous d’ores et déjà à la newsletter sur le site historique de la société Prospectuschezmoi.com [URL supprimée par la modération] – je vous promets de belles choses dans les mois à venir.